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碎屏险非官方产品 这家“苹果维修中心”遭到质疑

   日期:2022-02-16     来源:第1眼-重庆广电    作者:高怡 卢曦    浏览:1679    评论:0    
核心提示:第1眼-重庆广电消息,2月13号,小杨在江北嘉年华购买了一台ipad,经过店员推荐,还购买了一个碎屏延保大礼包。不过没过多久,小

第1眼-重庆广电消息,2月13号,小杨在江北嘉年华购买了一台ipad,经过店员推荐,还购买了一个碎屏延保大礼包。不过没过多久,小杨就发现,这个碎屏延保大礼包,实在有点坑。

小杨介绍,2月13号,自己到江北嘉年华苹果江北形象店购买了一台ipad。下载软件时,工作人员推荐了一款延保服务,其中包括两年碎屏险、电池两年保障,以及随赠的耳机等礼品,售价2190元。

小杨回家以后,仔细研究了店里出具的专卖延保服务活动清单。清单上标明的大礼包,让小杨越看越怀疑。

小杨说,自己了解到苹果官方确实有一个延保服务计划,但售价是一年298元,或24个月548元,价格比江北形象店售出的延保服务低1600多块。小杨随即向苹果官方客服进行了求证。

小杨表示,店员推荐时延保服务时的说法和苹果官方给出的不一致。小杨再次找到店员,希望核实情况,同时提出了退掉延保服务的要求,不过店员拒绝了她的要求。

不仅是小杨,记者在采访中了解到,宋女士在江北形象店维修手机时,同样购买了延保服务。店员推销时的说辞,和她后来了解到的情况,一样也有出入。

苹果江北形象店,记者注意到这家店门前挂了一块牌子,写着该店为维修中心。负责销售的店员告诉记者,这个延保服务确实不是苹果官方的,只是他们门店自己推出的一款产品。

店员解释,他们店属于个人经销商,但并不影响延保服务的使用。这个延保服务,不仅可以在他们门店享受,也可以在直营店使用,不过使用方式有些不一样。


采访中,有消费者对这家店悬挂的维修中心招牌产生了质疑。这家店到底有没有得到苹果官方认可呢?记者拨通了苹果官方客服热线。工作人员了解情况后告诉记者,这家门店既不是苹果的直营店,也不是官方授权的门店

截止到发稿之前,小杨告诉记者,经过他们协商,苹果江北形象店同意为小杨办理碎屏险的退款,共计700多块。但大礼包里的物品,因为已经拆封,店家拒绝退费。

 
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