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山西一女子称支付宝账号异常后关闭支付功能,第三天深夜被扣款捐赠184万元,维权3年仍不知原因,支付宝回应:将提交有权限的管理者核实

2026-05-16 20:032410上游新闻

近日,据媒体报道,山西的兰女士反映,2023年,其支付宝账户异常,于是她听从客服指引关闭支付功能。然而关闭后的第三天深夜,她被莫名扣款184万元捐赠给中国乡村发展基金会“捐一元献爱心送营养活动”,维权3年无法获知原因。

兰女士质疑:为何支付宝关闭了支付功能却仍能支出?

兰女士提供中国人民银行上海分行文件显示,中国人民银行帮助兰女士进行调查发现,涉事6笔交易中关键的184万元捐赠款项,系通过电脑设备验证支付密码完成的交易。

银行调查发现,支付宝关闭支付功能无法消费转账,但可进行公益捐赠。涉事基金会人员称,款项用于公益且执行完毕,支付宝公司核对捐赠行为反馈为“正常”。支付宝人员表示,关于诡异捐赠的质疑将提交有权限的管理者核实。

基金会表示,如若能够提供证据,基金会愿意在收到完整官方佐证材料后进行核实,最终确认是否符合退款办理条件。

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